Vous attendez un retrait ?

Winzz Casino: Avant le contrôle : un retrait en attente, après : votre argent

La loi nous oblige à confirmer qui vous êtes avant tout retrait, et ce contrôle prend en général 48 heures.

Licence MGA certifiéeWinzz Casino opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/507/2012, auditée par GLI et iTech Labs depuis 2012.

Tout en clair

Votre contrôle, ligne par ligne

Les six points qui répondent à vos questions avant de préparer vos documents.

Qui vérifie

Winzz Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/507/2012

Délai annoncé

48 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Pour vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Vous envoyez vos pièces

Quatre étapes pour un dossier validé

Les refus viennent presque toujours d'une photo floue ou d'une pièce périmée, pas de vous.

Votre liste de pièces

Ouvrez la rubrique de vérification depuis votre espace joueur : la liste des pièces demandées s'affiche, avec un statut par document.

Vous tenez votre pièce ?

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sous une bonne lumière, sans reflet ni doigt sur les coins.

Cachez le reste du numéro

La copie de votre carte bancaire doit montrer le titulaire, l'emblème de la banque et les quatre derniers chiffres seulement.

D'en attente à validé

Après l'envoi, le statut passe de en cours à validé sous 48 heures : vous n'avez rien à relancer pendant ce temps.

Vous préparez vos copies

Ce que vos documents prouvent

Savoir exactement ce qui est demandé sur chaque copie évite un second envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; La copie doit montrer: Recto et verso lisibles, dates valides

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre lieu de résidence; La copie doit montrer: Nom, adresse, date de moins de trois mois

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il confirme: Votre moyen de paiement; La copie doit montrer: Titulaire, banque, quatre derniers chiffres

Selfie avec la pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Que la pièce est bien la vôtre; La copie doit montrer: Visage entier, pièce tenue à côté, nette

Un document refusé se corrige, il ne se renvoie pas tel quel

Pièce hors de validité. La date de validité est dépassée : la pièce ne prouve plus votre identité actuelle et le contrôle ne peut pas être validé. Prenez votre pièce encore valide en photo Vérifiez la date de fin avant l'envoi

Vous avez envoyé une capture d'écran. Une capture d'écran perd les reliefs et la qualité : les zones de sécurité de la carte ne sont plus lisibles pour le contrôle. Photographiez la carte elle-même Évitez la capture d'écran du téléphone

Votre facture date de plusieurs mois. Un justificatif trop ancien ne reflète pas votre adresse actuelle, et le casino ne peut pas rattacher le compte au logement. Choisissez un document de moins de trois mois Demandez un duplicata à votre banque

Préparez la provenance de vos fonds

Winzz Casino détient la licence MGA/B2C/507/2012 délivrée par la Malta Gaming Authority. À ce titre, l'établissement doit savoir d'où vient l'argent misé. Cette demande est une étape de routine contre le blanchiment, prévue pour tous les joueurs, jamais une accusation portée contre vous.

Selon votre profil, le service peut réclamer l'un de ces éléments.

Dernier bulletin de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé de compte des trois derniers mois
Justificatif de vente d'un bien
Attestation de revenus d'activité

Anticipez la demande dès votre première demande

Pourquoi maintenant ? Votre premier retrait lance la vérification : il faut confirmer votre identité avant que les fonds partent vers vous.

Pourquoi ce nouveau contrôle ? Un nom, une adresse ou une date qui diffère de la pièce envoyée déclenche une relecture, même si votre dossier était déjà validé.

Un plafond plus haut ? Relever votre plafond de dépôt amène le casino à vérifier vos ressources, car la demande dépasse votre usage habituel.

Juste avant le retrait

Questions sur le contrôle et ses documents

Sept réponses pour savoir quand envoyer, quoi envoyer et à qui écrire ensuite.

Quand faut-il envoyer ses documents au plus tard ?+

Votre dossier doit être validé avant votre premier retrait, parce que la licence MGA de Winzz Casino l'exige. Le casino peut aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt. Envoyez-le sans attendre la demande de gain.

La photo d'identité prise au téléphone passe-t-elle ?+

Oui, un cliché net suffit si les quatre bords de la pièce sont visibles et si aucun reflet ne masque la zone photo. Posez le document à plat, sous une lumière franche, sans flash direct. Le service examine ensuite le fichier depuis votre dossier.

Pourquoi me demande-t-on d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle de la source des fonds est une étape habituelle imposée par la licence contre le blanchiment, et non un soupçon porté sur vous. Il concerne aussi bien un salaire que la vente d'un bien ou une épargne. Une réponse simple et cohérente suffit dans la plupart des cas.

Mon justificatif a été rejeté, que se passe-t-il maintenant ?+

Une pièce refusée n'annule pas votre dossier : le contrôle reste simplement en attente d'une version plus lisible. Le motif précis apparaît dans votre espace, souvent un bord coupé ou une date illisible. Renvoyez une photo neuve et l'examen reprend.

Qui peut voir les copies que j'envoie sur le site ?+

Vos fichiers circulent en 128-bit SSL et ne sont consultés que par le service de vérification, joignable à [email protected]. Ils servent uniquement à remplir l'obligation KYC liée à la licence MGA. Écrivez à [email protected] pour toute demande sur vos données.

Combien d'heures d'attente avant la réponse du contrôle ?+

Comptez jusqu'à 48 heures après réception des pièces complètes. Un dossier limpide part souvent plus vite, tandis qu'un fichier flou relance le délai. Le statut change dans votre espace, sans e-mail à surveiller.

Quel régulateur surveille ce casino et sous quel numéro ?+

Winzz Casino Ltd. détient une autorisation de la Malta Gaming Authority, enregistrée sous le numéro MGA/B2C/507/2012. Ce régulateur maltais encadre le contrôle d'identité et la protection des joueurs. La société siège à Triq il-Kbira, St Julian's.